FAQ

問:付款後多久能收到金幣?
 

答:訂單確認後,5-30分鐘內發送。 


問:如果買1000k金幣,在拍賣行應該掛多少價格?
 

答:1053k。我們會為您承擔5%的EA稅,下單時,我們的網站會告訴你最後的總數量。


問:你們接受那些支付方式?
 

答:我們接受Paypal,信用卡,如Visa, Visa Debit, MasterCard, MasterCard Debit, American Express以及其他地方支付方式,如Pay Safe Card ,Sofort, Cashu, Moneybooker, Ebanx等等,還有轉賬也是可以的,如Weston Union and Wire Transfer。


問:Cashu可以付歐元嗎?
 

答:暫時不可以。


問:用paysafecard付款,可以退款嗎?
 

答:我們暫時不能通過paysafecard直接處理退款,但如果您需要退款,我們會通過paypal退還給你。


問:如果我沒有收到金幣,你們會退款嗎?
 

答:會的。如果訂單交易失敗,我們在1到3個工作日內辦理退款。


問:如果輸入了錯誤球員信息,我應該怎麼辦?
 

答:你可以找在線客服,或者發郵件告訴我們你新的球員信息,或者在網站上直接更新球員信息。


問:付款後,我會收到確認郵件嗎?
 

答:會的。我們發郵件告訴你的訂單信息以及訂單處理進程。如果沒有收到郵件,請檢查垃圾郵件。


問:你們為什麼打電話給我?
 

答:為了保護彼此的付款賬號,我們給你打電話以確認你是用某個賬號下單。有時候找不到你所掛球員時,我們也會打電話給你以確認球員信息。


問:在這裡購買,安全嗎?
 

答:當然安全。為了您能安全購買,我們提供安全支付方式供您選擇。另外,FIFACOINSBUY是經過Trustwave's Trusted Commerce™審核,達到信用卡安全支付標準的網店。您可以放心下單支付。我們目前接受的主要信用卡支付有:American Express, Diners Club, Discover, JCB, MasterCard Worldwide, Visa, Inc. and Visa Europe.


問:為什麼用EBANX支付花費時間要長一些?
 

答:因為ebanx方網絡不穩定的原因,付款有時候會延遲收到。遇到這種情況,您可以通過在線客服或郵件聯繫我們,收到您的請求後,我們會在第一時間處理您的訂單。


問:怎樣自主更正球員信息?
 

答:點擊after-sale(售後),用訂單郵箱查詢訂單詳情后變可更新。


問:既沒有收到確認郵件,也不能在網站跟踪訂單信息,該怎麼辦?
 

答:首先確認您是否付款成功,同時檢查您的垃圾郵件。檢查後如果還是有疑問,請諮詢我們的在線客服。


問:怎麼獲得你們網站的工作?
 

答:非常歡迎您加入我們,你可以先通過代理商板塊了解並聯繫我們。


問:如果想在你們網站做贊助廣告,應該聯繫誰?
 

答:你可以留下你的skpye號或者留下地址,如果需要,我們負責人會主動聯繫你。


問:我是一名老客戶,怎麼獲得折扣號或者優惠券?
 

答:請您關注我們的促銷信息或者新聞內容,也可以去coupon網站搜尋FIFACOINSBUY的折扣號。


問:所有的FIFA遊戲的金幣都有嗎?
 

答:是的,都有。


問:FIFA15的金幣比FIFA14的便宜嗎?
 

答:不一定。價格都跟根據市場行情而定,但在FIFACOINSBUY,價格一定比同行業低。


問:解釋金幣預定嗎?
 

答:請隨時關注網站動態,我們會在第一時間更新信息。


問:你們的價格為什麼比其他網站便宜?
 

答:我們有固定且穩定的貨源,薄利多銷。


問:我可以賣金幣給FIFACOINSBUY嗎?
 

答:請通過“Sell to US(貨源合作)”聯繫我們。


問:為什麼很難接通在線客服?
答:可能是我們的客服團隊正忙於處理各種問題,如果沒有任何回复,請您將疑問通過郵件發送給我們,我們會盡最大的努力解決你的問題。謝謝你的理解。